Jaarlijks verandert Valkenburg aan de Geul rond de kerstperiode in Kerststad Valkenburg, met vele ondergrondse en bovengrondse kerstmarkten en gedurende zes weken lang twee maal per week een Kerstparade. Deze kerstparade door de middeleeuwse binnenstad wordt drukt bezocht door bezoekers uit binnen- en buitenland en kent een minutieus uitgewerkt crowd management concept.
Tijdens deze sessie delen Marlie Vrösch, Teamleider Vergunningen van de gemeente Valkenburg aan de Geul en Tom Bindels, adviseur van CrowdProfessionals en steller van het Integraal organisatie plan, hun ervaringen met dit crowd management concept. Een werkwijze die twaalf keer per jaar wordt uitgevoerd en zodoende doorlopend is verfijnd.
Marlie Vrösch | Teamleider Vergunningen, Gemeente Valkenburg aan de Geul
Tom Bindels | Adviseur, CrowdProfessionals